Prendre soin de celles et ceux qui prennent soin des autres
Depuis plus de vingt ans, j’évolue aux côtés des professionnels du secteur social et médico-social, dont quinze années comme chef de service puis directeur d’établissements. J’y ai rencontré des équipes profondément engagées, capables de faire face à des situations complexes et de préserver la qualité de l’accompagnement, parfois dans des conditions particulièrement exigeantes.
Au fil de ce parcours, une conviction s’est progressivement imposée : pour prendre soin des publics, il faut également prendre soin de celles et ceux qui les accompagnent. Non pas en les préservant de toute contrainte, mais en leur donnant un cadre suffisamment clair, des outils réellement utiles et des espaces de coopération qui leur permettent d’agir sans s’épuiser.
Mon activité s’est d’abord construite autour de la simplification des outils et de l’organisation, l’expérience m’a cependant conduit à élargir cette intention : une organisation ne tient pas seulement par ses procédures, ses tableaux de bord ou ses documents, elle tient aussi par la confiance, la reconnaissance, la qualité des liens et la capacité des personnes à coopérer.
C’est ce cheminement qui m’a amené à faire évoluer mon activité vers HumANI : HUM, pour l’humain ; ANI, pour animer, relier et remettre en mouvement.
Prendre soin de l’humain, renforcer les liens et remettre les organisations en mouvement : telle est aujourd’hui la raison d’être de HumANI.
Un regard sur ma pratique
« Guillaume a été un directeur engagé dans la transformation de l’établissement en dispositif agile pour répondre au plus près des besoins des enfants. J’ai apprécié ses valeurs humaines, tournées vers la qualité du service rendu, et sa loyauté au sein de l’équipe de direction. Force de propositions, dans un secteur qui en a besoin, Guillaume observe, écoute et analyse avant de définir les orientations pour son établissement. »
Sylvain Le Bris
Directeur médico-social — Oxance
Recommandation publiée sur Malt en janvier 2026
Ce que l’expérience m’a appris
Mon parcours s’est construit au contact d’organisations confrontées à des transformations, des tensions ou des changements de modèle. J’en suis arrivé rapidement à la conclusion que les structures manquent rarement d’idées, d’engagement ou de compétences. Les difficultés apparaissent davantage lorsque le cadre devient moins lisible, que les outils s’accumulent ou que le fonctionnement collectif repose trop fortement sur l’investissement individuel des professionnels.
Cela peut se traduire par :
- des documents nombreux, mais peu utilisés ;
- des procédures conçues pour être conformes, mais difficiles à faire vivre ;
- des outils hétérogènes, insuffisamment partagés ou transmissibles ;
- des responsabilités et des priorités qui deviennent moins lisibles ;
- une organisation qui continue de tenir grâce aux personnes, parfois au prix de leur épuisement et d’une fragilité collective.
Ce constat ne remet pas en cause le professionnalisme des équipes, mais invite au contraire à leur redonner des repères, des moyens d’agir et un cadre qui soutient réellement leur travail.
Trois convictions
- Prendre soin des professionnels contribue directement à la qualité de l’accompagnement des publics.
- Un cadre lisible sécurise sans rigidifier : il permet à chacun de comprendre sa place, ses responsabilités et ses marges de manœuvre.
- Des outils simples et partagés sont plus efficaces lorsqu’ils partent du travail réel, facilitent la coopération et peuvent être durablement transmis.
La qualité ne doit pas constituer une contrainte supplémentaire, mais doit aider les équipes à mieux travailler ensemble, à sécuriser leurs pratiques et à consacrer davantage de temps à leur mission première.
Accompagner sans alourdir
Avec HumANI, je mets cette expérience au service des structures qui ont besoin de retrouver de la clarté, de la solidité et une capacité d’action collective.
Mon accompagnement part de leur réalité : les personnes, les contraintes, les pratiques existantes, les urgences et les ressources déjà présentes. Il ne s’agit pas d’appliquer un modèle extérieur ni de tout reconstruire, mais de comprendre ce qui fragilise l’organisation, de consolider ce qui fonctionne et de remettre en mouvement ce qui s’est progressivement figé.
Je privilégie des démarches sobres et directement utiles : un regard extérieur, des échanges avec les acteurs concernés, des repères partagés et des livrables qui peuvent être utilisés, appropriés et transmis. Le niveau de formalisation est ajusté aux besoins réels de chaque structure.
L’objectif est de permettre aux professionnels de mieux prendre soin des autres, sans avoir à s’épuiser pour faire tenir l’organisation.